Conditions Générales d’Utilisation

Date d’entrée en vigueur : 16.02.2026

Bienvenue sur le site web rt4l.be, exploité sous la marque BetFIRST (ci-après désignés par « nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre plateforme et en utilisant nos services de casino en ligne, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre site web. Nous vous recommandons de lire attentivement l’ensemble de ce document avant de procéder à votre inscription ou à l’utilisation de nos services.

1. Types de données collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services de casino en ligne, nous collectons différentes catégories de données personnelles vous concernant. Ces informations sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme et garantir le respect de la législation belge en matière de jeux de hasard.

Informations d’identification : nom, prénom, date de naissance, numéro de registre national
Coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
Données financières : informations de paiement, historique des transactions, dépôts et retraits
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, journaux d’activité
Données de jeu : historique des paris, préférences de jeu, sessions de jeu
Documents d’identité : copies de pièces d’identité pour la vérification KYC (Know Your Customer)

2. Finalités du traitement

Les données personnelles que nous collectons sont traitées pour des finalités spécifiques, explicites et légitimes conformément à la réglementation belge et européenne sur la protection des données. Chaque traitement répond à une nécessité opérationnelle, légale ou contractuelle.

Création et gestion de votre compte utilisateur
Traitement des dépôts, des retraits et des transactions financières
Vérification de votre identité et de votre éligibilité légale à jouer
Respect des obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme
Prévention de la fraude et garantie de la sécurité de la plateforme
Fourniture d’un service client de qualité
Envoi de communications marketing avec votre consentement préalable
Mise en œuvre de mesures de jeu responsable et détection des comportements à risque
Amélioration de nos services et analyse statistique

3. Partage avec des tiers

Afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services et de respecter nos obligations légales, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers de confiance. Nous veillons à ce que ces partenaires respectent des normes strictes de protection des données.

Prestataires de services de paiement et établissements financiers
Fournisseurs de solutions technologiques et d’hébergement
Partenaires en charge de la vérification d’identité et de la conformité KYC
Autorités réglementaires belges, notamment la Commission des jeux de hasard
Autorités judiciaires et forces de l’ordre en cas d’obligation légale
Organismes de lutte contre le blanchiment d’argent
Prestataires d’analyse et d’amélioration de nos services
Conseillers professionnels (avocats, auditeurs, comptables)

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous disposez de la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site
Cookies de performance : permettent d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer ses fonctionnalités
Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
Cookies publicitaires : servent à diffuser des publicités pertinentes avec votre consentement
Balises web et pixels : utilisés pour mesurer l’efficacité de nos communications
Technologies d’empreinte digitale : pour la détection de fraude et la sécurité

5. Sécurité des données

La protection de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour BetFIRST. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
Authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité de votre compte
Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
Accès limité aux données personnelles sur la base du principe du besoin d’en connaître
Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
Audits de sécurité et tests de pénétration réguliers
Procédures de sauvegarde et de récupération des données
Plans de réponse aux incidents de sécurité

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales belges et européennes. Les périodes de conservation varient selon la nature des données et les exigences réglementaires applicables.

Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
Données financières et transactions : minimum 10 ans conformément aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment
Documents KYC : 10 ans après la clôture du compte
Données de jeu et historique : 10 ans pour le respect des obligations réglementaires
Cookies et données de navigation : selon les durées définies dans notre politique cookies
Communications marketing : jusqu’au retrait de votre consentement
Données nécessaires à la défense de nos intérêts légaux : jusqu’à expiration des délais de prescription

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge, vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées à la section Contact.

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge

8. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, notamment vers des partenaires, des fournisseurs de jeux ou des réseaux sociaux. BetFIRST n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur fournir vos données personnelles.

Les liens externes sont fournis uniquement pour votre commodité
Nous ne contrôlons pas le contenu ou les pratiques des sites tiers
L’accès à des sites externes se fait à vos propres risques
Nous déclinons toute responsabilité concernant les pertes ou dommages résultant de l’utilisation de sites tiers
Nous vous encourageons à vérifier les conditions d’utilisation et politiques de confidentialité de chaque site visité

9. Modifications des conditions

BetFIRST se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment afin de refléter les évolutions de nos services, les changements législatifs ou réglementaires, ou les meilleures pratiques du secteur. Toute modification substantielle vous sera communiquée par des moyens appropriés.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web
La date d’entrée en vigueur sera mise à jour en haut de cette page
Pour les modifications importantes, nous vous informerons par courrier électronique ou notification sur le site
Votre utilisation continue du site après publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions
Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez cesser d’utiliser nos services
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé

10. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d’Utilisation, pour exercer vos droits en matière de protection des données, ou pour toute demande d’information concernant nos services, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

E-mail : [email protected]

Site web : rt4l.be

Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous assister dans vos démarches. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous fournir une réponse complète et satisfaisante.